O que faz um analista de processos?

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Um analista de processos trabalha ativamente em projetos de melhoria de processos e geralmente é responsável pelo gerenciamento, implementação e documentação de projetos. Vamos ver com mais detalhe este cargo e suas funções.

Qual a função de um analista de processos?

O Papel de um Analista de Processos
O Papel de um Analista de Processos

A engenharia de processos permite a aplicação de regras e princípios básicos para simplificar, acelerar ou melhorar um determinado processo. É um método para analisar, alterar e, em última instância, melhorar um processo para melhorar o conjunto de sistemas.

Uma vez que a análise de projeto pode ser aplicada a uma ampla gama de indústrias, você encontrará analistas de processo ou engenheiros de desenvolvimento de processo em praticamente todas as indústrias. Por exemplo, existem muitos empregos relacionados com a análise de processos em óleo e gás, mas também na indústria química, agronegócio, alimentação ou no setor farmacêutico.

São, tal como o seu nome indica, são responsáveis pela maioria dos processos em curso. Um analista de processos é, por isso, alguém cuja principal função é otimizar e melhorar os processos existentes. Por vezes os analistas também podem revolucionar completamente ou pelo menos desenvolver de forma significativa todo um processo.

Isto é possível mediante a concretização de uma análise coerente de um determinado sistema e dos processos associados, da sua eficiência e dos resultados pretendidos ou desejados.

Você precisa de um analista de processos?

As tarefas

Funções de um Analista de Processos
Funções de um Analista de Processos

Os engenheiros de processos desenvolvem procedimentos e conceitos específicos que podem ser utilizados para melhorar os processos internos que já existem.

Para isso, criam novos modelos de processos, aplicam-nos a processos específicos e asseguram a sua eficácia e eficiência. Como os resultados fornecem valores para determinados índices pré-definidos, podem-se então a partir deles criar medidas que terão como objetivo aumentar o sucesso da empresa.

Além disso, eles ficam também com a responsabilidade de formar pessoas competentes para trabalhar os processos que eles criaram. Em geral, eles são responsáveis em posições de liderança, trabalhando com uma equipe de processos cujo trabalho coordenam. São também responsáveis por informar e justificar os resultados (positivos ou negativos) das diretrizes elaboradas.

Quais as responsabilidades de um engenheiro de processos?

  • Preparação das comparações entre objetivos e realidade
  • Análise dos processos existentes em função da sua eficiência e eficácia
  • Elaboração de medidas
  • Análise aos fluxos de trabalho da empresa e busca pela melhoria contínua destes
  • Análise dos custos para otimizar processos e minimizar custos
  • Revisão dos sistemas de monitorização dos KPI’s, encontrando maneiras de melhorar as operações da empresa
  • Criação de um processo analítico que justifique as decisões de negócios
  • Gestão e acompanhamento das medidas implementadas

Skills e Ferramentas

Skills de um Analista de Processos
Skills de um Analista de Processos

Os engenheiros de processos estão normalmente bastante familiarizados com os sistemas de gestão de projetos e normas como a ISO, 900x ou SPICE. Têm um conhecimento profundo das mesmas nas suas respetivas áreas, como a tecnologia de informação.

Possuem conhecimentos acerca dos métodos de gestão de processos e experiência em estatística aplicada e racionalização.

Como podem encontrar-se em várias indústrias distintas, os conhecimentos técnicos e os requisitos necessários acabam também por várias muito em função do processo industrial em que se centra o seu trabalho. E podem incluir termodinâmica, pura gestão de recursos humanos ou até ciência dos materiais.

Um bom analista de processos deve possuir algumas skills que o vão distinguir dos demais e ajudar ao seu sucesso. Ter uma boa capacidade de pensamento abstrato, lógico e analítico ou ter capacidade de agir com confiança, como um líder, motivando toda a equipa são algumas das mais importantes.

Quais as características de um bom analista de processos?

  • Trabalhar com sistemas de gestão de projetos e métodos de gestão de processos
  • Conhecimento das normas (ISO, 900x, SPICE)
  • Excelente pensamento analítico
  • Capacidade de liderança
  • Capacidade de trabalho em equipa
  • Competência matemática e estatística
  • Conhecimentos de sistemas de gestão como Seis Sigma ou LEXN

Formação para um engenheiro ou analista de processos

Os engenheiros de processos possuem normalmente formação universitária. Podem formar-se em vários ramos de engenharia ou podem até possuir uma formação de base em finanças e controlo de gestão, ou gestão da cadeia de distribuição.

Dada a natureza da profissão, as empresas buscam normalmente alguém que possua um grau em engenharia e que tenha alguma formação em gestão empresarial, que estejam familiarizados com as estruturas e processos organizacionais.

Requisitos comuns para um analista de processos

  • Licenciatura (ou mestrado, preferencialmente) em engenharia ou similar
  • Alguns anos de experiência em engenharia de qualidade ou de processos de negócios
  • Experiência com Seis Sigma ou Lean
  • Conhecimentos de matemática e análise estatística
  • Excelente atenção ao detalhe
  • Experiência comprovada em melhoria da eficiência da cadeia de distribuição
  • Deve estar confortável com a integração de novas tecnologias em um ambiente de negócios existente
  • Experiência na supervisão e gestão de equipas de processos
  • Capacidade para calcular, criar e implementar novos processos de negócios


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O salário de um analista de processos

Os engenheiros de processos podem iniciar as suas carreiras profissionais com um saldo anual de pouco menos de 50.000 dólares nos Estados Unidos, podendo chegar aos 145.000 dólares.

No Brasil, estes profissionais ganham entre R$ 42.800 e R$ 189.500 e em Portugal entre os 26.000 euros e os 42.000 euros.

Qual o salário de um analista de processos?

Salário médio Estados Unidos$ 90.000
Salário médio Portugal€ 32.000
Salário médio BrasilR$ 110.000

Quanto ganha um analista de processos freelancer?

Tarifa freelancer - Analista de processos (índice freelancermap - setembro 2020)
Tarifa freelancer – Analista de processos (índice freelancermap – setembro 2020)

De acordo com os dados do freelancermap, um analista de processos ganha, em média, 100 dólares por hora (índice freelancermap em setembro de 2020).

Carina Mendes

Carina é formada em Comunicação mas é completamente apaixonada pela Tradução. Ela trabalha como Freelancer e colabora com a freelancermap para os artigos em português.

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