¿Qué Hace un Investigador de Usuarios?

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Un investigador de usuarios es un profesional dedicado a recopilar información y crear perfiles del público objetivo de una marca u organización. Esta información incluye datos demográficos (edad, género, ubicación, nivel educativo), comportamientos (hábitos de compra, patrones de uso de productos, interacciones con servicios), necesidades, deseos y motivaciones.

Esta información se utiliza para informar y guiar el diseño y desarrollo de productos y servicios, asegurando que estos sean intuitivos, accesibles y alineados con las expectativas y necesidades de los usuarios. Además, ayuda a identificar oportunidades de mejora, personalizar la experiencia del usuario, y aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente.

Lamina de 4 secciones donde se resume el perfil profesional de u investigador de usuarios: funciones, formación, habilidades y salario
Investigador de Usuarios – Perfil profesional

Funciones

Investigador de usuarios - funciones, tareas y responsabilidades
Investigador de Usuarios – Responsabilidades

Ante todo, los investigadores de usuarios son responsables de crear un plan de investigación bien elaborado con objetivos de investigación claros. Lo hacen colaborando con las partes interesadas para comprender las necesidades de la investigación.

Los investigadores se encargan de definir las preguntas de investigación y seleccionar los métodos adecuados de recolección de datos, teniendo en cuenta un presupuesto y un marco de tiempo predeterminados. Estos métodos pueden ser, entre otros:

  • Entrevistas
  • Encuestas
  • Cuestionarios
  • Pruebas de usabilidad
  • Grupos focales (focus groups)
  • Estudios de campo
  • Análisis de tareas
  • Observación participante
  • Estudios de diarios
  • Análisis de datos de uso (analytics)
  • Evaluaciones heurísticas
  • Mapas de calor (heatmaps)


Luego de tener la información compilada, analizan los datos y convierten sus hallazgos en insights fácilmente comprensibles que posteriormente presentan a las partes interesadas, traduciendo los insights de los usuarios en recomendaciones accionables para los equipos pertinentes.

¿Cuáles son las responsabilidades de un investigador de usuarios?

  • Crear un plan de investigación bien elaborado con objetivos de investigación claros
  • Colaborar con las partes interesadas para comprender las necesidades de investigación
  • Definir las preguntas de investigación
  • Seleccionar los métodos adecuados de recolección de datos (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad, etc.)
  • Desarrollar presupuestos y cronogramas para los proyectos de investigación
  • Reclutar a los usuarios finales específicos para estudios de investigación concretos
  • Realizar estudios de investigación
  • Analizar los datos recopilados durante los estudios de investigación
  • Convertir los hallazgos de los datos en insights fácilmente comprensibles
  • Presentar la información a las partes interesadas y proporcionarles recomendaciones accionables para el equipo
  • Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y nuevas metodologías de investigación de usuarios
  • Documentar los procesos y resultados de la investigación para futuras referencias y para compartir con el equipo
  • Facilitar talleres y sesiones de brainstorming basados en los insights obtenidos
  • Colaborar con los equipos de diseño y desarrollo para asegurarse de que los insights se implementen adecuadamente
  • Evaluar el impacto de las recomendaciones implementadas en la experiencia del usuario

Habilidades 

Investigador de Usuarios - Habilidades
Investigador de Usuarios – Habilidades

Los investigadores de usuarios tienen un conjunto de habilidades que les permite obtener información valiosa sobre los usuarios actuales y potenciales. La más importante es la capacidad de investigar datos, lo cual puede incluir pruebas de usabilidad, estadísticas, encuestas, entrevistas, y estudios de campo, entre otros métodos.

Otra habilidad crucial que poseen los investigadores es la capacidad de analizar datos de manera efectiva y convertirlos en hallazgos claros que informen decisiones estratégicas y tácticas.

Estos investigadores tienen una sólida comprensión de las prácticas de diseño centrado en el usuario, así como de las metodologías ágiles. También poseen conocimientos básicos de las tecnologías utilizadas para construir y operar servicios digitales, como herramientas de análisis web, software de prototipado y plataformas de prueba de usuarios.

Además, tienen fuertes habilidades de colaboración, comunicación y resolución de problemas. Son extremadamente detallistas y están capacitados para documentar y presentar sus hallazgos de manera clara y convincente.

Otras habilidades y conocimientos importantes incluyen:

  • Empatía y habilidades interpersonales: Para entender y conectarse con los usuarios.
  • Pensamiento crítico: Para evaluar la validez y relevancia de los datos recopilados.
  • Gestión de proyectos: Para planificar, ejecutar y supervisar proyectos de investigación dentro de los plazos y presupuestos establecidos.
  • Adaptabilidad: Para ajustar las metodologías y enfoques en función de los hallazgos y las necesidades cambiantes del proyecto.
  • Conocimientos en metodologías mixtas: Capacidad para combinar métodos cualitativos y cuantitativos para obtener una comprensión más completa de los usuarios.
  • Capacidad de síntesis: Para consolidar grandes volúmenes de datos en insights accionables y fácilmente comprensibles.

Formación

Aunque algunos trabajos pueden estar disponibles sin una educación formal, generalmente se necesita una licenciatura para trabajar como investigador de usuarios. Esta puede ser en Interacción Humano-Computadora (HCI), Psicología Cognitiva, Sociología, Comunicaciones o un campo relacionado.

Otra excelente manera de adquirir el conocimiento necesario para convertirse en investigador de usuarios es inscribirse en cursos en línea. Aquí hay algunas opciones que podrías considerar:

  • Coursera: Ofrece cursos de universidades y empresas líderes sobre investigación de usuarios, diseño centrado en el usuario, y metodologías de UX.
  • edX: Proporciona cursos y programas certificados de instituciones de renombre en áreas como HCI, UX, y análisis de datos.
  • Udemy: Cuenta con una variedad de cursos sobre técnicas de investigación de usuarios, análisis de datos y herramientas de UX.
  • Interaction Design Foundation: Especializada en formación en diseño de interacción y experiencia de usuario, con cursos específicos sobre investigación de usuarios.
  • LinkedIn Learning: Ofrece cursos sobre habilidades de UX research, entrevistas con usuarios, análisis de datos y más.

Estas plataformas de aprendizaje en línea permiten adquirir conocimientos prácticos y teóricos que son cruciales para el rol de investigador de usuarios, complementando la formación académica y ayudando a mantenerse actualizado con las mejores prácticas y tendencias del sector.

Salario

El salario de un investigador de usuarios puede variar dependiendo de factores como la industria y la posición. Generalmente, un investigador junior puede esperar un salario de alrededor de $64,000 USD, mientras que un investigador senior con años de experiencia y habilidades puede esperar un salario de hasta $100,000 USD. El salario promedio de un investigador es de aproximadamente $96,000 USD.

En España, el rango salarial es de €28,000 a €52,000, mientras que en el Reino Unido, el rango es de £26,000 a £66,000. Datos de Glassdoor.

¿Cuál es el rango salarial de los investigadores de usuarios en Latinoamérica?

En Latinoamérica, los salarios pueden variar significativamente dependiendo del país, la industria y la experiencia del profesional. A continuación, se presenta un rango salarial aproximado para algunos países de la región:

  • México:
    • Investigador junior: $180,000 MXN – $300,000 MXN anuales
    • Investigador senior: $500,000 MXN – $900,000 MXN anuales
  • Argentina:
    • Investigador junior: $1,200,000 ARS – $2,000,000 ARS anuales
    • Investigador senior: $3,500,000 ARS – $6,000,000 ARS anuales
  • Colombia:
    • Investigador junior: $40,000,000 COP – $70,000,000 COP anuales
    • Investigador senior: $100,000,000 COP – $180,000,000 COP anuales
  • Chile:
    • Investigador junior: $15,000,000 CLP – $25,000,000 CLP anuales
    • Investigador senior: $35,000,000 CLP – $60,000,000 CLP anuales

Estos rangos pueden variar según la empresa, la ciudad y el sector específico en el que se trabaje. Es importante investigar y comparar las ofertas laborales en cada país y sector para obtener una visión más precisa y actualizada del mercado laboral.

¿Cuánto gana un investigador de usuarios freelance por hora?

Según los datos de freelancermap, los Investigadores de usuario/b> cobran de media:

$/hora

La mayoría de freelancers en esta área cobran entre 33 y 106 $/hora.

Los Investigadores de usuario trabajando a tiempo completo (8 horas/día) cobrarían:

$/día
Última actualización:

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Arturo Plaza

Periodista dedicado al posicionamiento orgánico y el marketing de contenidos desde 2018.