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Como lidar com um Cliente Insatisfeito: Dicas e Modelos

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É algo com que praticamente todos os freelancers têm que lidar mais tarde ou mais cedo: clientes insatisfeitos e desagradados com alguma coisa. Independentemente do seu grau de profissionalismo ou empenho no trabalho, haverá sempre um cliente que não ficará satisfeito. Então, que fazer com um cliente infeliz – muitas vezes até mesmo chateado?

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