Testimonios de Clientes para Promocionar tu Negocio Freelance

19.09.2019

Todas las grandes empresas utilizan los testimonios de clientes para ganar nuevos clientes. Los clientes potenciales revisan las opiniones de otros clientes antes de comprar un producto o servicio. Lo mismo ocurre en el mundo freelance, los testimonios de tus clientes satisfechos pueden traerte buenos clientes.

 

1. ¿Qué son los testimonios de los clientes?
2. La importancia de los testimonios para los freelancers
3. ¿Cómo pedir un testimonio a un cliente? (Con ejemplos)
4. Cómo usar Testimonios en tu estrategia de marketing


¿Qué son los testimonios de los clientes?

Un testimonio de cliente es una historia feliz de uno de tus clientes que explica el éxito de la relación comercial con el freelancer o empresa.

 

Los freelancers pueden utilizar estas historias para promocionar sus servicios en línea (sitio web, medios sociales, etc.) y sus materiales publicitarios en papel.

 

Los testimonios son una poderosa forma de marketing - similar al boca a boca.

 

Desde luego, hay una razón por la que prácticamente todas las grandes empresas trabajan con testimonios de clientes de una manera u otra. Los fabricantes de pasta de dientes han estado diciendo que "9 de cada 10 médicos recomiendan nuestro producto" durante décadas, así que será por algo.

 

 


¿Por qué son tan importantes los testimonios de clientes para publicidad?

 

a. Aumentan la confianza de los clientes potenciales

Las personas somos desconfiadas por naturaleza. Cuando estás tratando de vender tu producto o servicio si nadie ha dicho nada de ti la gente no sabrá si lo que estás ofreciendo es de verdad o no.

Para cualquier compra nos fijamos en las estrellitas que el producto tiene o lo que la gente dice que ha recibido. Por eso un buen testimonio de un cliente real que ha usado tus servicios será la prueba que los nuevos clientes necesitan para confiar en ti y tus servicios freelance.

 

b. La emoción sobre lógica

Las recomendaciones de clientes no sólo dan confianza a tu marca como freelance. También son una excelente manera de conectar con clientes potenciales a un nivel más emocional.

Los estudios han demostrado que cuando tomamos decisiones, es mucho más probable que confiemos en las emociones que en la lógica, por eso los potenciales clientes te podrán conocer un poco mas.

 

c. El poder de contar historias (storytelling)

Los testimonios no son más que historias con tus clientes y contigo como protagonistas.

Si tu cliente describe el trabajo que has realizado para el con anécdotas reales y cómo ayudaste en el proyecto en particular, cualquier cliente con el mismo problema se sentirá identificado.

Nunca subestimes la capacidad de una historia para impactar la forma en que un cliente potencial ve tu marca. Se ha comprobado científicamente que las historias y el conocido storytelling capturan nuestra atención de una manera única.

 


¿Cómo pido a mis clientes que me den sus testimonios?

Ahora que ya has visto como los testimonios de tus clientes pueden ayudarte a conseguir más clientes freelancer, la pregunta que te puedes estar haciendo es:

¿Cómo consigo que mis clientes me manden ese testimonio?

Aquí tienes algunas maneras fáciles en las que puede animar a sus clientes a que le escriban una buena crítica o le den un testimonio.

 

1. Ten siempre una plantilla para pedir el testimonio

Las plantillas facilitan infinitamente la vida del freelancer (aquí tienes las plantillas que cualquier freelancer necesita). Para este paso también te facilitará las cosas cuando acabes un proyecto.

Esta es nuestra plantilla básica para que pidas el testimonio a tu cliente:

 

"Hola, cliente,

Ha sido un placer trabajar contigo en el último proyecto y espero que también lo haya sido para vosotros.

Como freelancer, las recomendaciones y feedback de mis clientes es una parte esencial de mi negocio y por eso os agradecería mucho si escribieras en unos minutos una recomendación que hable del proyecto y trabajo juntos.

Utilizo estas recomendaciones para promocionar mi trabajo como freelance. Si no quieres que utilice tus palabras publicamente, por favor, dímelo.

Muchas gracias de antemano y espero que podamos trabajar juntos de nuevo en un futuro.

Un saludo,

El freelancer"

 

2. Envía el testimonio ya escrito

 

Ahora te estarás preguntando - ¿qué escriba yo mismo mi propio testimonio? ¿Puedo saber lo que el cliente está pensando de mi?

Intentarlo te podrá llevar más cerca de conseguir esa recomendación. Al proporcionar a tus clientes un borrador fácil le estarás facilitando el camino.

Muchos clientes no están seguros de cómo escribir un testimonio y también vamos todos justos de tiempo, así que tener una recomendación ya escrita sobre la que poder trabajar, les ayudará mucho.

En general, los clientes estarán encantados de aprobar la historia o incluso ampliarla.

Si no te apetece enviar tu propia recomendación directamente, puedes añadir una línea al email anterior sugiriendo que podrías enviarselo si quieren.

 

Algo así:

 

"Sé que probablemente estarás muy ocupado así que si te ayuda, puedo escribir un primer borrador y enviártelo para que lo apruebes o hagas los cambios que consideres. Simplemente dime y me pongo con ello.".

 

La otra opción es enviarlo directamente en el primer email. He aquí un ejemplo de testimonio que puedes enviar a un cliente:

 

“Hemos subcontratado varios proyectos a [nombre del Freelancer] y sus conocimientos, flexibilidad y entusiasmo son lo que nos ha llevado a contratarlo para más trabajo. El trabajador autónomo] es siempre creativo, atento a los detalles y consecuente en el cumplimiento de los plazos de entrega, y tiene un sólido conocimiento de las mejores prácticas actuales[en el campo del trabajo].”

 

“El trabajador autónomo] se integró perfectamente en nuestro equipo interno y los resultados siempre fueron brillantes.”

 

“¡Estamos deseando trabajar con [Nombre del freelancer] otra vez para nuestro próximo proyecto de [tipo de proyecto o nicho]!

 

 

3. Usa correos previos como testimonios (pero pide permiso)

 

Muchas veces, mientras trabajas con un cliente en un proyecto, irás recibiendo buen feedback y comentarios positivos a tu trabajo. Estos comentarios también de una forma testimonios de tu cliente y también los podrás utilizar.

 

Ve apuntando la lista de comentarios positivos de tu cliente pero antes de utilizarlos para tu marketing personal, pregunta a tu cliente si está de acuerdo en que los utilices.

 

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4. Testimonios en redes sociales

 

Como freelancer, seguro que eres activo en alguna red social y quizá tus clientes también. Algunos de ellos puede que te mencionen y elogien tu trabajo en estas redes sociales.

 

El poder de un tweet o Facebook post de un cliente es infinito.

 

También una recomendación directa en tu página de Facebook ayudará. Además del impacto directo en las redes sociales puedes hacer capturas de pantalla de esos tweets o comentarios en Facebook y utilizarlos como publicidad para tu marca. (De nuevo, mejor pidiendo permiso).

 

 

5. Formulario de comentarios y feedback

 

Otra manera fácil de obtener retroalimentación de un cliente es enviando un formulario al finalizar el proyecto en el que el cliente pueda darte más detalles de cómo ha ido el trabajo contigo.

 

Crea un formulario en Google Formularios o añade las preguntas en un correo que inviten a tus clientes a contarte más. 

 

Algunas preguntas que puedes incluir son:

 

  • ¿Qué fue lo que más disfrutaste de trabajar juntos?
  • ¿Cómo cumplí tus expectativas y requisitos del proyecto?
  • ¿Me contratarías para hacer este trabajo de nuevo? Y si es así, ¿por qué?
  • ¿Qué te gustaría que supieran mis futuros clientes?
  • ¿Algo más que quieras decirme?

 

 

¿Cuándo es el momento de pedir el testimonio?

 

  • En proyectos puntuales recomendamos solicitarlo al acabar el proyecto, después de enviar tu factura.

  • Para proyectos grandes (muy importantes) donde el cliente podría estar estresado una vez que hayas completado tu trabajo, recomendamos esperar unas dos semanas tras acabar.

  • Para proyectos largos (por ejemplo, mantenimiento) recomendamos esperar a trabajar juntos un par de meses.

 

Cómo utilizar testimonios de clientes en tu estrategia de marketing

 

Ahora que has reunido los testimonios de sus clientes, es el momento de ponerlos a trabajar para tu negocio y que atraigan a nuevos clientes.

Pediste permiso al cliente para utilizarlos en tu marketing personal, pero ¿cómo los utilizas?

 

Ideas para usar los testimonios de tus clientes para promocionar tu negocio freelance

 

  • Utilízalo en correos electrónicos personales con clientes potenciales
  • Añadelos al final de tus propuestas como prueba social
  • Crea un case study que cuente la historia de éxito del cliente y los resultados
  • Añadelos a tu página web "Lo que dicen otros clientes" / "Por qué deberías trabajar conmigo"
  • Publicalos en tus redes sociales como texto o crea atractivas imágenes
  • Añadelos a tu perfil freelance en sitios freelance como freelancermap


 

 

Cómo añadir un testimonio a tu perfil freelance en freelancermap

 

Los freelancers registrados en freelancermap pueden recibir recomendaciones y revisiones de clientes actuales y antiguos clientes y publicarlos en su perfil.

Las recomendaciones serán de gran ayuda a la hora de construir tu reputación como freelance en la plataforma y aumentarán las posibilidades de conseguir un trabajo. No hay nada mejor que tener las palabras de satisfacción de un cliente feliz.

 

¿Cómo añadir una recomendación a tu cuenta de freelancermap?

 

Cada usuario tiene un enlace individual para recopilar recomendaciones y comentarios de clientes, compañeros de trabajo y otros freelancers.

 

Estos son los pasos para encontrar tu enlace:

 

  1. Inicia sesión en freelancermap
  2. Selecciona Recommendations en el menú de la izquierda.
  3. Copia tu enlace individual y compártelo
  4. o pide una recomendación por correo electrónico
  5. Escribe la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieres pedir una recomendación
  6. Utiliza nuestra plantilla o incluya un mensaje personalizado con su solicitud

Espero que este artículo te haya convencido del poder que pueden tener los testimonios en la búsqueda de nuevos clientes y que te pongas con ello, ¡ya!

Anima siempre a tus clientes a que te den feedback y cuéntanos cómo consigues tú que los clientes te dejen sus testimonios.

 

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